En 2007, nous avons réalisé des progrès considérables.

En somme, nous avons continué de réduire le manque à gagner, surclassé l'indice-repère de placements et fait grimper l’actif à plus de 30 G$, un nouveau record. Nous avons aussi commencé à récolter les fruits de notre engagement à utiliser plus efficacement la technologie, ce qui a permis d’améliorer le service à la clientèle, d’augmenter le rendement des placements et de réduire le risque de placement.

Outre ces réussites, 2007 n’a pas été une année de tout repos. La conjoncture est demeurée difficile et le secteur des soins de santé a continué de subir de nombreux changements, nous avons toujours fait passer les intérêts des participants en premier et nous avons obtenu des résultats positifs.

Gérer les risques
L’année 2007 a été particulièrement difficile au chapitre des placements. Ensemble, la hausse vertigineuse du dollar canadien, la volatilité des marchés boursiers et des marchés des titres de créance et les faibles taux d’intérêt ont rendu la conjoncture économique extrêmement difficile.

Néanmoins, le HOOPP a continué de procurer une valeur ajoutée en surclassant son indice-repère de placements pour une dixième année consécutive. Dans l’ensemble, le rendement global de la Caisse du Régime s’établit à 6,23 %. Même si ce résultat est inférieur aux rendements à deux chiffres de 2006 et 2005, il aurait été beaucoup moins élevé sans nos stratégies de placement axées sur la prudence qui nous ont permis :

• d’éviter l’agitation entourant les déboires du marché des prêts hypothécaires à risque;
• d’éviter les papiers commerciaux adossés à des créances non bancaires au profit de placements moins risqués; et
• de minimiser les pertes de change au moyen de stratégies de couverture.

Afin de maintenir un juste équilibre entre le risque et le rendement, tout en protégeant l’actif du Régime et en tenant compte du passif futur, le HOOPP a décidé d’aller de l’avant avec sa stratégie d’investissements guidés par le passif. La transition vers une stratégie d’investissements guidés par le passif n’est pas une fin en soi. Pour y arriver, nous avons besoin d’être entourés des meilleures ressources humaines, des meilleures politiques et des meilleurs systèmes. En 2007, le HOOPP a parcouru beaucoup de chemin. Nous avons notamment :

• rajusté notre politique de répartition de l’actif, réduit notre exposition aux marchés boursiers et augmenté notre participation aux marchés obligataires et immobiliers, reconnus comme étant moins volatils;
• réduit notre dépendance à l’égard des gestionnaires de portefeuilles externes en rapatriant une partie de la gestion de l’actif à l’interne, changement qui nous a permis de réduire les coûts et le risque de placement; et
• continué de développer des systèmes d’aide à la gestion des placements dans le but de soutenir et de renforcer notre stratégie d’investissements guidés par le passif.

Améliorer le service
Sur le plan du service à la clientèle, nous avons presque terminé l’implantation de notre nouveau système d’administration des rentes. À la fin de l’année 2007, les fonctionnalités de base étaient opérationnelles, ce qui nous a permis :

• de produire de nouveaux relevés annuels faciles à lire à l’intention des participants; et
• d’améliorer le service à la clientèle en accélérant le temps de traitement des opérations.

Le nouveau système, qui a été déployé progressivement, automatise 80 % des opérations de rentes du HOOPP. Une fois la mise en œuvre terminée, le système permettra aux clients d’accéder à une panoplie de services en ligne. L’avènement de ces services en ligne marque un tournant vers l’adoption d’un nouveau modèle de prestation de services, modèle qui va réduire considérablement la charge de travail des employeurs, qui s’acquittent de nombreuses tâches administratives pour le compte du HOOPP. Nous prévoyons commencer à offrir ces services vers la fin de 2008. Cependant, comme toujours, nous voulons nous assurer que la nouvelle technologie a été rigoureusement testée avant de la déployer.

Accepter volontiers le changement
En plus de nous attaquer à la capitalisation du Régime, aux placements et au service à la clientèle, nous avons gardé l’œil sur les changements dans le secteur des soins de santé. En 2007, nous avons pris une série de mesures pour nous assurer que les participants continuent d’avoir accès au HOOPP et que le HOOPP demeure le régime de retraite de prédilection des travailleurs de la santé. Ainsi, nous avons :

• suivi l’évolution des tendances en matière de soins de santé qui pourraient avoir des répercussions sur les parties intéressées rattachées au HOOPP;
• échangé avec les parties intéressés, par le biais de réunions, de groupes de discussion et de sondages, pour nous assurer de bien comprendre leurs besoins et les répercussions de ces changements;
• collaboré avec les parties intéressés pour trouver des solutions aux problèmes des régimes de retraite (et veiller à ce qu’ils soient bien compris), même en période de restructuration; et
• travaillé en étroite collaboration avec les signataires de l’acte constitutif de fiducie du HOOPP pour nous assurer que toutes les parties visent le même objectif, à savoir : respecter nos engagements envers les participants.

Le changement n’a rien de nouveau dans le secteur de la santé. Ce qui est nouveau, c’est l’ampleur des changements et leurs répercussions sur les personnes et les organismes que nous côtoyons. Le HOOPP travaille d’arrache-pied pour faciliter la tâche aux participants et à leurs employeurs.

Notre mot d’ordre, «nous prenons soin de l’avenir financier des soignants», témoigne du dévouement et de la bienveillance de nos employés. Nous avons d’ailleurs pu constater ces qualités à plusieurs reprises en 2007, notamment lorsque nous avons tourné des séquences de Vision Map, vidéo conçue pour le conseil d’administration qui montre que le HOOPP a su relever de nombreux défis au fil des ans et qui illustre l’engagement de notre équipe en matière de service, mais aussi lors de notre campagne de levée de fonds pour Centraide, qui a été un franc succès.

Aller de l’avant
En 2007, pour nous assurer de toujours embaucher les employés dévoués et bienveillants dont nous avons besoin pour relever les défis qui nous attendent, le HOOPP a adopté un cadre de gestion des compétences et une stratégie de planification de la relève.

Assurer la protection de nos engagements envers les participants dans un domaine en constante évolution n’est pas une mince tâche. De plus, l’avenir sera certes semé d’embûches et d’imprévus. Or, grâce à notre équipe de gens dévoués, à notre excellente situation financière et à une stratégie élaborée avec soin pour atteindre notre but, nous sommes fin prêts à passer à la prochaine étape.

John Crocker
Président et chef de la direction